Formation présentielle
11 Déc, 2019 - 11 Déc, 2019
2 jours (14 heures)
Lille - Programmation toute l'année
0 Personne(s) inscrite(s)
5 place(s) disponible(s)
Prix en euros HT1000 €
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Nos prochaines formations

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réseaux sociaux

OBJECTIF PÉDAGOGIQUE

Être capable de définir une stratégie de gestion de crise adaptée aux réseaux sociaux.

PUBLIC CONCERNÉ

Tous les professionnels étant amenés à communiquer sur les réseaux sociaux.

NIVEAU REQUIS

Connaître les fondamentaux de la communication et des réseaux sociaux.

Au programme de la formation Gestion de crise sur les réseaux sociaux :

Bâtir et recenser les risques de crise
- Quels sont les mécanismes d'une crise ?
- Comment identifier les risques de crise ?
- Quelle implication pour les dirigeants ?
- Mise en place d'une veille consacrée à la crise
- Définir le plan média
- Définir le plan d'action
- Définir les éléments de langage
- Gérer les incidents avec la presse
- Transformer la crise en opportunité
Les enjeux des communautés en ligne
- Identifier les communautés à surveiller
- Se positionner par rapport à la communauté
- Eviter la crise sur les réseaux sociaux
Reconnaître une crise
- Identifier les sources potentielles de crise
- Apprendre à sensibiliser les collaborateurs
- Eviter l'emballement communautaire
Gérer la crise sur les réseaux sociaux
- Les outils pour être réactif
- Savoir adapter la réponse au contexte et à la communauté
- Savoir créer des opportunités à partir de la crise
Validation finale des acquis