Formation Réseaux Sociaux
Gérer une crise sur les réseaux sociaux

En présentiel ou à distance

7 Juil, 2023 - 7 Juil, 2023

1 jour (7 heures)

Lille - Programmation toute l'année

0 Personne(s) inscrite(s)
6 place(s) disponible(s)

Prix en euros HT600 €

Être capable de définir une stratégie de gestion de crise adaptée aux réseaux sociaux.

Tous les professionnels étant amenés à communiquer sur les réseaux sociaux.

Connaître les fondamentaux de la communication et des réseaux sociaux.

Bâtir et recenser les risques de crise

- Quels sont les mécanismes d'une crise ?

- Comment identifier les risques de crise ?

- Quelle implication pour les dirigeants ?

- Mise en place d'une veille consacrée à la crise

- Définir le plan média

- Définir le plan d'action

- Définir les éléments de langage

- Gérer les incidents avec la presse

- Transformer la crise en opportunité

Les enjeux des communautés en ligne

- Identifier les communautés à surveiller

- Se positionner par rapport à la communauté

- Eviter la crise sur les réseaux sociaux

Reconnaître une crise

- Identifier les sources potentielles de crise

- Apprendre à sensibiliser les collaborateurs

- Eviter l'emballement communautaire

Gérer la crise sur les réseaux sociaux

- Les outils pour être réactif

- Savoir adapter la réponse au contexte et à la communauté

- Savoir créer des opportunités à partir de la crise

Validation finale des acquis